Dia Engel e. V. ist ein bundesweites, ehrenamtliches Projekt, welches zum Ziel hat, kostenlose und nachhaltige Unterstützung am Telefon zu geben.
Betroffene mit Diabetes (auch Kinder und Jugendliche mit Diabetes), Angehörige, das soziale Umfeld und Menschen, die Fragen zum Thema Diabetes haben, sind das Klientel der Dia Engel. Themen sind zum Beispiel der Umgang mit Diabetes, Ernährung, Sport & Bewegung, Kinder & Jugendliche mit Diabetes, Psychische Begleiterkrankungen wie Depressionen oder Ängste, Folgeerkrankungen, Anlaufstellen oder Produkte.
Es bietet Betroffenen und Angehörigen die Möglichkeit, in einem geschützten Raum über ihre Probleme und Fragen reden zu können. Die Gespräche mit den Dia Engeln sind anonym, das heißt die Anrufer: innen sind geschützt und können offen sprechen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen haben zu müssen. Das Gefühl mit jemandem zu reden, der einem positiv zugewandt ist und Mitgefühl und Sympathie zeigt, bietet Entlastung für die Anrufenden und hilft. Dass die Anrufer: innen bei den Dia Engeln mit Menschen sprechen können, die persönlich oder in ihrem nahen Umfeld Erfahrungen mit Diabetes machen, lässt eine zusätzliche Ebene der (oftmals psychischen) Entlastung bei den Anrufenden entstehen. Hier liegt der Fokus besonders auf dem entgegengebrachten und gegenseitigen Verständnis, dass Menschen mit Diabetes und ihren Angehörigen im Alltag fehlen kann, wenn kein Kontakt zu anderen (Mit-)Betroffenen besteht.
Durch klientenzentrierte Gesprächsführung werden den Anrufern wertvolle Hilfestellungen gegeben, sich selbst zu erkunden und ihre Ressourcen zu stärken. Bei den Dia Engeln haben Hilfesuchende die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen und Unterstützung durch gegenseitige Hilfe zu erhalten. Durch das offene Ohr der Dia Engel, haben Anrufer: innen die Gelegenheit, sich ihre Probleme von der Seele zu reden. Durch Empathie und Verständnis helfen die Dia Engel dabei, Sorgen zu nehmen oder sie zumindest ein Stück weit zu lindern. Neue Wege können erkannt und Lösungen erarbeitet werden. Die Dia Engel aktivieren Hilfe zur Selbsthilfe betroffener Personen, sowie dem gesamten Umfeld. Durch die Zusammensetzung des Teams aus Menschen mit verschiedenen Diabetes-Typen (Typ 1-2, 3, F), verschiedenen Therapieerfahrungen und unterschiedlichen Therapiemitteln, ist es zusätzlich durch einen kurzen, internen Austausch möglich, den Anrufer: innen mit Fragen und Problemen jeglicher Art, adäquat helfen zu können. Somit ist das Projekt nicht nur auf einen Diabetes-Typen beschränkt, sondern kann allen Interessierten offenstehen.
Neben den schon genannten Zielen, ist es dem Projekt wichtig, eine kritische Lücke in der Versorgung von Menschen mit Diabetes und ihren Angehörigen zu füllen. Durch die lange Erreichbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen, können Fragen und Probleme von Anrufenden geklärt werden, deren Arztpraxis zum Beispiel gerade geschlossen hat und keine akute Notsituation darstellen. Gleichzeitig bietet das Projekt den Anrufer: innen seelische Entlastung, die bei einem kurzen Arztgespräch einmal pro Quartal, gegebenenfalls zu kurz kommt. Prävention und Diabeteswissen wird nachhaltig gefördert.